Per agenzie e tour operator

Il suo cliente resta suo cliente

Operiamo in Colombia per agenzie di tutto il mondo. Lavoriamo con regole chiare e messe per iscritto, e la prima è quella che conta di più: chi arriva tramite un partner, resta con quel partner.

Il nostro impegno

Otto regole che firmiamo

Non sono buone intenzioni: sono le condizioni che accettiamo per iscritto prima di operare la prima pratica.

01
Nessuna disintermediazione
Il viaggiatore che arriva tramite un partner è, e resta, cliente del partner. Non lo contattiamo al di fuori del programma, non gli vendiamo direttamente e non lo inseriamo nelle nostre campagne, né durante il viaggio né dopo.
02
Tariffe nette e riservate
Quotiamo in netto. Il margine applicato dal partner è una sua decisione: non viene commentato con il viaggiatore e non compare in alcun documento che il viaggiatore riceve.
03
White label
Itinerari, voucher e documentazione possono essere emessi con il marchio del partner. A destinazione siamo il suo operatore, non una seconda agenzia che compete per il cliente.
04
Un coordinatore assegnato
Ogni agenzia partner ha un coordinatore con nome e contatto diretto, disponibile durante l'operatività del viaggio e non solo nella fase di vendita.
05
Operatività diretta a destinazione
Siamo un'agenzia di viaggi operatrice iscritta al Registro Nacional de Turismo (registro turistico nazionale colombiano). Operiamo direttamente in Colombia: il partner non sta acquistando da un intermediario che rivende.
06
Riservatezza
I dati dei suoi viaggiatori vengono usati unicamente per operare il viaggio contrattato. Non li cediamo a terzi, non li incrociamo con quelli di altre agenzie e non li usiamo per alimentare alcun nostro archivio commerciale.
07
Trasparenza documentale
Registro Nacional de Turismo, NIT, visura camerale e fatturazione regolare disponibili prima della firma, senza doverli chiedere due volte.
08
Accordo scritto
Le condizioni commerciali, la tutela della clientela del partner e le tempistiche si firmano prima della prima pratica. Nulla resta in un accordo verbale.

La regola che non si negozia

Chi arriva da un partner, si rispetta

È la condizione su cui si costruisce un rapporto che dura anni. Un cliente sottratto si guadagna una volta sola; un partner che si fida porta viaggiatori per tutta la stagione.

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