Вы пишете нам
Мы получаем запрос с направлением, датами, числом путешественников и ожидаемым уровнем сервиса.
Агентствам и туроператорам
Ваш клиент остаётся вашим
Мы работаем в Колумбии для агентств со всего мира. Правила у нас чёткие и закреплённые письменно, и первое из них — главное: тот, кто пришёл через партнёра, остаётся с этим партнёром.
Наши обязательства
Восемь правил, которые мы подписываем
Это не добрые намерения, а условия, которые мы принимаем в письменном виде до работы с первой заявкой.
-
01
Клиент партнёра неприкосновенен
Путешественник, пришедший через партнёра, был и остаётся клиентом партнёра. Мы не связываемся с ним вне программы, не продаём ему напрямую и не включаем его в свои маркетинговые кампании — ни во время поездки, ни после.
-
02
Нетто-тарифы и конфиденциальность
Мы работаем по нетто-тарифам. Размер наценки — решение партнёра: мы не обсуждаем его с путешественником, и он не фигурирует ни в одном документе, который путешественник получает.
-
03
Работа под брендом партнёра
Маршруты, ваучеры и документы могут выпускаться под брендом партнёра. На месте мы ваш принимающий оператор, а не второе агентство, конкурирующее за клиента.
-
04
Закреплённый координатор
У каждого партнёра есть координатор с именем и прямым контактом, доступный во время самой поездки, а не только на этапе продажи.
-
05
Собственное обслуживание на месте
Мы — туристическое агентство-оператор, внесённое в Registro Nacional de Turismo (Национальный реестр туризма). Мы работаем в Колумбии напрямую: партнёр покупает не у посредника-перепродавца.
-
06
Конфиденциальность данных
Данные ваших путешественников используются только для исполнения заказанной поездки. Мы не передаём их третьим лицам, не объединяем с данными других агентств и не пополняем ими собственную коммерческую базу.
-
07
Прозрачность документов
Registro Nacional de Turismo, NIT, выписка из торговой палаты и официальная отчётность предоставляются до подписания, без повторных запросов.
-
08
Договор в письменной форме
Коммерческие условия, неприкосновенность клиентской базы и сроки подписываются до первой заявки. Никаких устных договорённостей.
Правило, которое не обсуждается
Клиент, пришедший от партнёра, остаётся клиентом партнёра
На этом условии строятся отношения, которые длятся годами. Переманенного клиента получают один раз; партнёр, который доверяет, привозит путешественников весь сезон.
Поговорим как партнёрыКак мы работаем с агентствами
От запроса до обслуживания на месте
Один и тот же порядок для всех агентств-партнёров, со сроками, закреплёнными в договоре.
Считаем в нетто
Отправляем предложение с реальными вариантами отелей и впечатлений — в нетто-тарифе, готовом под вашу наценку.
Подтверждаем
Дорабатываем до финального варианта, бронируем услуги и выпускаем документы под тем брендом, который укажет партнёр.
Проводим поездку
Работаем на месте с закреплённым координатором и отчитываемся перед партнёром, а не перед его клиентом.
Гарантии
С кем вы подписываете договор
Мы — колумбийская компания, учреждённая и зарегистрированная в установленном порядке, с разрешениями, которых требует закон для работы туристическим агентством и туроператором.
- Gaia Travel Group S.A.S.Официальное наименование
- NIT 901251197-7Налоговый идентификатор
- RNT 274721Национальный реестр туризма
- Funza, CundinamarcaКоммерческий адрес
Начнём
Готовы спроектировать вашу поездку?
Консультант ответит вам первым предложением и доступными вариантами под ваши даты.